Términos y condiciones
Última actualización: agosto de 2026
Estos términos regulan el uso de Cloomi, una plataforma de crianza para los primeros cinco años. Cloomi tiene dos frentes: una tienda en línea de productos nuevos seleccionados por etapa de desarrollo —del embarazo a los cinco años—, y una app y comunidad, todavía en construcción, donde madres y padres se acompañan entre sí. Al usar Cloomi aceptas estos términos.
1. Quiénes pueden usar Cloomi
Cloomi está dirigida a madres, padres, cuidadores y gestantes mayores de edad. Si creas una cuenta, eres responsable de la información que proporcionas y de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
2. La tienda
- Vendemos productos nuevos, seleccionados y organizados por etapa de desarrollo, del embarazo a los cinco años.
- El envío es gratuito a cualquier lugar de Colombia.
- Ofrecemos pago contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido, salvo que elijas otro método de pago disponible en el momento de la compra.
- Los precios, la disponibilidad y los tiempos de entrega pueden variar y se confirman al momento de la compra.
- Tienes los derechos de retracto, garantía y protección al consumidor reconocidos por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) de Colombia.
3. La app y la comunidad
La app y la comunidad de Cloomi están en construcción y se irán habilitando por etapas. Cuando estén disponibles, permitirán conversar con familias en tu misma etapa, acceder a guías por momento de desarrollo, resolver dudas cotidianas que no ameritan una consulta pediátrica, y participar en el espacio de segunda vida.
El contenido y las respuestas de la comunidad no son consejo médico. Cloomi no reemplaza el criterio ni la consulta de un profesional de la salud. Ante cualquier duda o síntoma que requiera atención médica, consulta siempre a tu pediatra u otro profesional calificado.
4. Segunda vida (economía circular)
El espacio de segunda vida permite dar o encontrar productos que un bebé ya no usa. Cloomi facilita el encuentro entre las familias, pero no es parte de esas transacciones ni garantiza el estado, la entrega o el cumplimiento de los acuerdos entre usuarios. Te pedimos publicar información veraz y tratar a la comunidad con respeto.
5. Normas de la comunidad
Para mantener a Cloomi como un espacio seguro, no se permite contenido ofensivo, discriminatorio, engañoso o que ponga en riesgo a otras familias. Nos reservamos el derecho de moderar publicaciones y de suspender cuentas que incumplan estas normas.
6. Propiedad intelectual
La marca Cloomi, el diseño de la plataforma y su contenido original son propiedad de Cloomi o de sus licenciantes. El contenido que tú publiques en la comunidad sigue siendo tuyo, pero nos das permiso para mostrarlo dentro de la plataforma como parte del servicio.
7. Cambios en el servicio
Cloomi puede actualizar, ampliar o modificar sus funcionalidades —especialmente mientras la app y la comunidad se terminan de construir— así como estos términos. Publicaremos los cambios relevantes en esta página junto con la fecha de actualización.
8. Limitación de responsabilidad
Cloomi se ofrece "tal cual" y hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la plataforma disponible y confiable. En la medida permitida por la ley, no somos responsables por daños indirectos derivados del uso de la plataforma, de acuerdos entre usuarios en el espacio de segunda vida, o de decisiones tomadas con base en el contenido de la comunidad.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos desde nuestra página de contacto.