Política de privacidad
Última actualización: agosto de 2026
En Cloomi acompañamos a familias desde el embarazo hasta los cinco años, a través de una tienda en línea de productos nuevos seleccionados por etapa de desarrollo y, próximamente, de una app y comunidad donde madres y padres se apoyan entre sí. Esta política explica qué datos personales recopilamos, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia.
1. Datos que recopilamos
Según cómo uses Cloomi, podemos recopilar:
- Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
- Datos de pedidos: productos comprados, historial de compras y datos necesarios para el pago contra entrega.
- Datos de etapa: la edad o etapa de desarrollo de tu hijo o hija (por ejemplo, embarazo, meses de nacido/a) que nos permiten personalizar productos, guías y contenido relevantes. Estos datos los ingresas voluntariamente y siempre corresponden a lo que tú, como madre, padre o tutor, decides compartir.
- Datos de uso: interacciones con la plataforma, preferencias y, cuando la app y comunidad estén disponibles, tus publicaciones y conversaciones dentro de esos espacios.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, con fines de seguridad y mejora del servicio.
2. Para qué usamos tus datos
- Procesar y entregar tus pedidos, incluido el envío gratuito a cualquier lugar de Colombia y el cobro contra entrega.
- Personalizar los productos, guías y recomendaciones según la etapa de desarrollo de tu familia.
- Habilitar la comunidad y las conversaciones entre familias en etapas similares, cuando actives esas funciones.
- Comunicarnos contigo sobre tus pedidos, novedades y actualizaciones de Cloomi.
- Mejorar la seguridad, el funcionamiento y la experiencia de la plataforma.
3. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con transportadoras y aliados logísticos necesarios para hacer llegar tu pedido, y con proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma (por ejemplo, hosting y procesamiento de pagos), quienes están obligados contractualmente a proteger tu información. Cuando la comunidad esté disponible, el contenido que decidas publicar allí será visible para otros miembros según las reglas de esa sección.
4. Segunda vida (economía circular)
Si participas en el espacio de segunda vida para dar o recibir productos que tu bebé ya no usa, compartiremos con la otra parte de la transacción los datos estrictamente necesarios para completarla, como nombre y datos de contacto o entrega.
5. Menores de edad
Cloomi está dirigida a madres, padres y cuidadores adultos. No recopilamos datos personales directamente de niños o niñas: la información sobre la etapa de desarrollo de tu hijo o hija es proporcionada por ti como titular de la cuenta.
6. Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información, así como revocar la autorización que nos has dado para tratarla, en los casos en que la ley lo permita. Para ejercer estos derechos, escríbenos a través de nuestros canales de contacto.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a acceso no autorizado, pérdida o alteración. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que te recomendamos también proteger tus propias credenciales de acceso.
8. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política a medida que Cloomi evoluciona, especialmente con el lanzamiento de la app y la comunidad. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página junto con la fecha de actualización.
9. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos desde nuestra página de contacto.